أسئلة وأجوبة

يمكنك تغيير أو إلغاء تبرعك الشهري في أي وقت عن طريق النقر فوق الرابط الموجود في تذييل إيصالاتك المُرسلة بالبريد الإلكتروني.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسيقوم شخص من فريق دعم العملاء لدينا بالرد عليك.

ستظهر تبرعاتك الشهرية على تطبيقك وفي ملفك الشخصي وسجل المعاملات.

لإلغاء اشتراكك ، انقر فوق الصفحة الرئيسية> الملف الشخصي> الإعدادات> إدارة الاشتراك> إلغاء الاشتراك.

لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك في التطبيق ، ما عليك سوى النقر فوق الصفحة الرئيسية> الملف الشخصي> الإعدادات> إدارة الاشتراك> تفاصيل الدفع> تغيير.

نبعت فكرة مبادرة "شارك بوجبة" من حقيقة أن توفير الطعام لطفل واحد ليوم واحد هو أمر غير مكلف بتاتاً. ونحن نؤمن بأنه قد يكون هناك المزيد من الأشخاص الذين يودون تقديم المساعدة إن توفرت لهم وسيلة بسيطة ومباشرة للقيام بذلك. ومن هنا جاءت فكرة تطبيق "شارك بوجبة"! قام كل من سباستيان ستريكر وبرنارد كواتش بتطوير تطبيق "شارك بوجبة" في أبريل/نيسان من عام 2014 في برلين خلال فترة العطلة. وقد كان انضمام عدد كبير من المؤيدين المتطوعين ضرورياً لمواصلة تطوير تطبيق ShareTheMeal أو "شارك بوجبة". والآن تطبيق "شارك بوجبة" هو مشروع مبتكر تحت مظلة برنامج الأغذية العالمي. يقع مقر فريق المشروع في برلين بألمانيا. يسعدنا أن نتواصل معك- أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [email protected].

مهمتنا تتمثل في توفير الغذاء للأشخاص الأكثر فقراً والأشد احتياجاً على وجه الأرض وفي مكافحة الجوع في العالم بأكثر الطرق المتاحة كفاءة وفعالية. ويعيش الغالبية العظمى من الأشخاص الجوعى في العالم في تلك الدول النامية.

يساعد برنامج الأغذية العالمي ما يقرب من 100 مليون شخص في حوالي 83 دولة كل عام ، وهو منظمة إنسانية رائدة في إنقاذ الأرواح وتغيير الأرواح ، وتقديم المساعدة الغذائية في حالات الطوارئ والعمل مع المجتمعات المحلية لتحسين التغذية وبناء المرونة.

تختلف المساعدة الغذائية التي يقدمها برنامج الغذاء العالمي حسب الحالة والاحتياجات المحددة للمجتمع الذي تتم مساعدته. عندما يكون هناك الكثير من الطعام في السوق ولكن لا يستطيع الناس شرائه ، يتم تقديم التحويلات النقدية أو القسائم أو النقد للعائلات لمساعدتهم على شراء الطعام. في حالات الطوارئ ، غالبًا ما يقدم برنامج الأغذية العالمي البسكويت عالي الطاقة والوجبات الساخنة والطرود الغذائية. يعد برنامج الأغذية العالمي أيضًا أكبر مزود للوجبات المدرسية للأطفال في جميع أنحاء العالم. قم بزيارة الأهداف في التطبيق لمعرفة النوع المحدد من المساعدة المقدمة.

نعم، يمكنك التبرع شهريًا للمساعدة في إطعام طفل محتاج. انتقل إلى اليسار في شاشة التبرع حتى تصل إلى "تبرع شهريًا"، ثم حدد عدد الأطفال الذين ترغب بمساعدتهم شهريًا. وسوف يتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني كل شهر عند تحصيل المبلغ منك.

تُعفى التبرعات من الضرائب في العديد من البلدان بما في ذلك الولايات المتحدة وألمانيا وكندا وهولندا وفرنسا وكوريا الجنوبية ، بالإضافة إلى بعض مناطق أستراليا. في حالة عدم إمكانية الخصم الضريبي للتبرعات حاليًا ، يعتبر التبرع هدية شخصية.

ما لم تنصّ التعليمات على خلاف ذلك، فسيتمّ تقسيم الأموال المجمّعة بالتساوي وسيتمّ تخصيصها للبلدان المذكورة في الهدف الخاصّ بجمع التبرّعات (على سبيل المثال 200،000 وجبة لكينيا و200،000 وجبة لإثيوبيا). يمكنك العثور على المزيد من المعلومات حول البرامج وكيفيّة استخدام الأموال في صفحة التفاصيل المتعلّقة بالأهداف.

يعتبر أمنك في غاية الأهمية بالنسبة إلينا. يعتمد التطبيق الخاص بنا على معايير أمنية حديثة، ونحن نأخذ أمنك وخصوصيتك على محمل الجد، ونذهب إلى أبعد الحدود لضمان أن بياناتك المالية بأمان. ويتم إدارة جميع بيانات الدفع بواسطة شريكنا برينتري/باي بال (Braintree/Paypal). وتستخدم بنيتنا التحتية بروتوكول HTTPS لحماية البيانات، ولذا يتم نقل المعلومات بين هاتفك الذكي وموقعنا عبر شبكة آمنة. وتتم إدارة معلوماتك المالية بأمان بالنيابة عنا بواسطة شركة برين تري (Braintree)، التابعة لباي بال (Paypal) وهي شركة دفع على الانترنت موثوقة عالمياً (متوافقة مع معايير مجلس حماية وأمن بطاقات الدفع العالمي- المستوى الأول). لا يسترجع التطبيق أي بيانات إضافية. جميع الاتصالات مشفرة على مستوى المستخدم النهائي (خوارزمية التجزئة الآمنة 256 مع تشفير RSA). سوف يتم رد التبرعات غير المقصودة فوراً. إن كان لديك أي سؤال بخصوص الدفع الإلكتروني على الإنترنت، يرجى التواصل معنا على [email protected].

ترفض شركات وبنوك البطاقات الائتمانية بعض البطاقات لأسباب عديدة. ولضمان بقاء بياناتك المالية بأمان، لا يتلقى تطبيق "شارك بوجبة" أي تفاصيل عن أسباب رفض بطاقتك الائتمانية. وللأسف، هذا يعني أننا لا نستطيع حل المشكلة نيابة عنك. إذا رُفضت بطاقتك الائتمانية، يرجى التواصل مع الجهة أو البنك الذي أصدر البطاقة الائتمانية لمساعدتك على إكمال تبرعك.

قد يطلب بعض مصدري البطاقات خطوات إضافية للتحقق من هويتك. تعتمد هذه الخطوات على البنك الذي تتعامل معه وقد تتضمن بصمة أو رسالة نصية أو كلمة مرور إضافية. سيساعدك تطبيق ShareTheMeal على التنقل خلال هذه الخطوات.

الChallenges هي وسيلة لمكافحة الجوع مع الأصدقاء والعائلة والزملاء! يمكنك بدء Challenge شخص آخر أو إنشاء واحد خاص بك للاحتفال بمناسبة خاصة أو حدث! شارك الChallenge الخاص بك مع الآخرين لتشجيعهم على الانضمام إليك والحصول على تأثير أكبر.

قم بزيارة قسم المجتمع في التطبيق للتحقق من الChallenges المميزة أو الChallenges التي دعمتها. في الوقت الحالي، لا يمكنك البحث عن Challenge معين ولكن يمكنك الوصول إليه عبر رابط مشترك بواسطة منشئ Challengeال.

لإنشاء Challenge، قم بزيارة قسم المجتمع في التطبيق > مساحتك الشخصية > إنشاء. بعد إنشاء الChallenge الخاص بك، يمكنك مشاركة الرابط إليه مع الأصدقاء والعائلة من خلال النقر على أيقونة المشاركة في صفحة وصف الchallenge.